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Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato.comprarnoexterior@gmail.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: ( 1 Ruelle Travesiére - Limel Brevannes - Ilê de France - 94450 - FRANÇA.

Caso sua devolução seja aceita, será cobrada uma taxa de até €10,00 para cobrir os custos de envio. Enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções através do e-mail contato.comprarnoexterior@gmail.com

Danos e problemas:
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens não retornáveis:
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas:
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Direito de arrependimento de 14 dias na União Europeia.
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado anteriormente, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos:
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 15 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.

Caso já tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato.comprarnoexterior@gmail.com.